Angrerett og garanti

Smertelindrings-garanti – 100 dager

Vi vil at du skal være trygg på kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi en smertelindrings-garanti: er du ikke fornøyd med produktet, kan du returnere bestillingen innen 100 dager etter at du mottok det, og få hele beløpet tilbake.

For at returen skal godkjennes under garantien, må varen være i samme stand som da du mottok den – med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et annet kjøpsbevis.

Slik går du frem:
Ønsker du å returnere, gjør du det enkelt via returskjemaet. Blir returen godkjent, får du tilsendt instruksjoner om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes i retur uten at returen er avtalt med oss på forhånd, kan vi dessverre ikke ta imot.

Din lovfestede angrerett – 14 dager

I tillegg til garantien vår har du som forbruker en lovfestet angrerett etter angrerettloven. Den gir deg rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen, uten å oppgi noen grunn.

• Angreretten gjelder selv om du har åpnet og prøvd produktet. Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk, men du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er brukt mer enn nødvendig.
• For å bruke angreretten gir du oss beskjed innen fristen – for eksempel ved å fylle ut angrerettskjemaet og sende det til oss på kundeservice@happyvibes.no.
• Når vi har mottatt melding om at du angrer, får du pengene tilbake innen 14 dager, inkludert den rimeligste standardfrakten vi tilbyr.
  
  

Reklamasjonsrett – inntil 5 år

Alle produktene våre er dekket av den lovfestede reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven. Den gir deg rett til å klage dersom det oppstår en feil eller mangel ved produktet som ikke skyldes normal bruk eller slitasje.

• Reklamasjonsfristen er minimum 2 år.
• For produkter som er ment å vare vesentlig lengre enn to år – som elektronikk og massasjeapparater – er fristen 5 år.
• Oppdager du en feil eller mangel, tar du kontakt på kundeservice@happyvibes.no så snart som mulig etter at du oppdaget (eller burde ha oppdaget) den. Vi sørger for reparasjon, ny vare eller pengene tilbake i tråd med loven.
  
  

Skader og feil

Sjekk bestillingen med en gang du mottar den, og ta kontakt umiddelbart hvis noe er defekt eller skadet, eller hvis du har fått feil vare. Da ordner vi opp i det så raskt som mulig.

Har du spørsmål? Du er alltid velkommen til å kontakte oss på kundeservice@happyvibes.no.